顧客満足度を上げて高評価をもらう2つの同梱アイテム

こんにちは!

BUYMAアドバイザーの滉です^^


BUYMAでショッパー活動を

するにあたり、

商品到着の通知と共に

お客様からいただく評価は

非常に大事になります。


お客さんは、必ずと言って良いほど

購入前にショッパーの評価内容を

確認するのですが、

その評価内容が悪ければ、

購入を辞めることに繋がります。


そのため、

ショッパーの皆さんは

「満足」のみをいただけるよう

努力しなくてはなりません。


そこで今回の記事では、

『顧客満足度を上げて
高評価をもらう同梱アイテム』



についてお伝えします。



「同梱アイテム」とは、

注文された商品と一緒に

合わせて一緒に送る

アイテムのことです。


お客さんの満足度を上げる

ための同梱アイテムは

主に2つあります。


それは、

「お手紙」と
「小さなプレゼント(オマケ)」

です。


まず、

「お手紙」についてですが、

できれば手書きの方が

温かみが感じられて

より効果的です。


メッセージの量や書く内容は

お好みで良いと思います。


封筒に入れた便箋の

お手紙でも良いですし、

小さめのメッセージカードの

ようなものを添える程度でも

構わないです。


定型文を用意しても

問題ないのですが、

メッセージの始めには必ず

お客さんの名前を入れるように

しましょう。


お手紙を入れて置くだけで

お客さんからの印象としては、

「すごく人間味がある人なんだな。。」

といういい感情を与えることが

できますし、

他のショッパーとの

差別化も図れます。



次は、

「小さなサプライズ(オマケ)」

について解説します。


僕は、高価な商品を

購入してくれたお客さんに

対しては、

小さなプレゼント(オマケ)

同梱しています。

(言っても、値段にして
1ドル前後の小さなものですが。笑)


取扱商品によっては、

男性のお客さんに購入して

もらえる場合もあるので、

男性用も用意しています。



梱包するアイテムの

注意点としては、

アレルギーや衛生面、

賞味期限の観点から

食品などは控えましょう。


さらに、

送料が上がってしまったり

梱包サイズが大きくなって

しまっては負担が大きくなるので、

小さくて軽いものを

選ぶようにしてください。


商品はもちろんですが

こういったオマケもしっかりと

梱包することで、

一気にお客さんの心を

つかむことができます。



以上の2つが

顧客満足度を上げて
高評価をもらう同梱アイテム

になります。



いかがでしょうか?



この2つの同梱物によって

手間が多少増えるのは事実ですが、

この手紙とオマケが、

お客さんにとって嬉しいサプライズ、

思いがけないプレゼントとなります。


短い文でも、安いオマケでも

全然良いんです。

大切なのはおもてなしの心です。

是非一度、

トライしてみてください!



今回は以上になります。

最後までお読みいただき

ありがとうございました!


また次のブログで

お会いしましょう^^









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